En Estación 360 cuidamos tus datos personales. Este aviso explica quiénes somos, qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
01Quién es el responsable
Estación 360, taller automotriz con domicilio en Camelia 529, Fraccionamiento Las Torres, 83139 Hermosillo, Son., es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a estacion360taller@gmail.como llámanos al 662 200 4142.
02Qué datos recabamos
- Contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Tu unidad: marca, modelo, año, placas, número de serie, kilometraje, fotografías y el motivo por el que nos la traes.
- Ubicación: la dirección donde recogemos o entregamos tu unidad.
- Facturación (solo si pides factura): RFC, razón social, domicilio fiscal y régimen fiscal.
- Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp, Telegram o el chat del sitio, incluidos los archivos, fotos o notas de voz que nos envíes.
- Uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo y navegador, y datos técnicos similares (ver sección 8).
- Si quieres ser taller aliado: nombre y domicilio del taller, datos de contacto de la persona responsable y, opcionalmente, RFC y sitio web.
No recabamos datos personales sensibles.
03Cómo los recabamos
Cuando llenas el formulario de citas, cuando te suscribes a nuestras novedades por correo, cuando nos llamas o nos escribes por WhatsApp o Telegram, cuando entregas tu unidad en el taller, cuando pides factura y, si usas un asistente de inteligencia artificial para preparar tu solicitud, a través de ese asistente (ver sección 5).
04Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Agendar y confirmar tu cita, y recoger o entregar tu unidad.
- Diagnosticar, cotizar y reparar tu vehículo, y mantener el historial de la unidad.
- Darte seguimiento en línea, con avisos y fotos del trabajo.
- Emitir tu garantía, facturar y cobrar.
- Atender dudas, aclaraciones y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puedes oponerte sin perder el servicio):
- Recordatorios de mantenimiento y seguimiento posterior al servicio.
- Enviarte promociones y novedades de Estación 360 por correo, solo si te suscribes y confirmas tu dirección. Cada correo trae un enlace para darte de baja con un clic.
- Estadística y mejora de nuestro sitio y de nuestro servicio.
Para oponerte a las finalidades adicionales escríbenos al correo de la sección 1. No usamos tus datos para publicidad de terceros.
05Si usas un asistente de inteligencia artificial
Puedes preparar una solicitud de cita desde un asistente como ChatGPT o Claude. Lo que escribas en esa conversación lo procesa el proveedor del asistente conforme a sus propios términos y avisos de privacidad; Estación 360 no controla ese tratamiento.
A nosotros solo nos llegan los datos de la solicitud (nombre, motivo, fecha, tipo de atención, dirección de recolección y datos de tu unidad). Tu número de teléfono no lo captura el asistente: lo recibimos cuando nos mandas el código por WhatsApp desde tu teléfono. Hasta entonces la solicitud no queda registrada como cita.
06Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente cuando es necesario para darte el servicio:
- Proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta: alojamiento del sitio y de la base de datos, mensajería (WhatsApp y Telegram), envío de correo electrónico, verificación anti-robots, almacenamiento de archivos y analítica de uso.
- Otros talleres especialistas que intervengan en la reparación de tu unidad, solo con los datos necesarios para ese trabajo. La garantía sigue siendo una sola, con Estación 360.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores operan fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Al darnos tus datos consientes esas transferencias, que son necesarias para darte el servicio.
07Tus derechos (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están incorrectos, a cancelarlos y a oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.
Envía tu solicitud a estacion360taller@gmail.com con: tu nombre y un medio para responderte, un documento que acredite tu identidad, la descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y cualquier dato que nos ayude a localizarlos. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Algunos datos no podremos eliminarlos mientras exista una obligación legal de conservarlos, por ejemplo la fiscal.
08Cookies y analítica
Nuestro sitio usa una herramienta de analítica que registra qué páginas se visitan y cómo se interactúa con ellas, con cookies o tecnologías similares, y puede incluir reproducciones de la sesión de navegación en las páginas públicas; no se graban las pantallas del sistema interno ni las páginas de seguimiento y cotización de los clientes. La usamos para mejorar el sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
09Cuánto tiempo los conservamos
El tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales, incluidas las fiscales. Después los eliminamos o los anonimizamos.
10Cómo los protegemos
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado por rol para nuestro equipo y registro de las operaciones sensibles.
11Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en https://www.estacion360.com/privacidad con su fecha de actualización. Al darnos tus datos aceptas este aviso. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.